Politique de remboursement

Remboursements, avoirs en magasin ou échanges

Notre politique de remboursement et de crédit magasin ou d'échange dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, la vente est considérée comme définitive et nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour avoir droit à un remboursement ou à un crédit en magasin  ou en cas d'échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, non endommagé, avec toutes les pièces et les manuels.

Certains types d'articles ne peuvent être ni remboursés ni échangés, et les ventes sont définitives.
- Table tournantes, Cartouches Et Aiguilles
- Casques d'écoute intra-auriculaires et circum-auriculaires

 

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus au prix réduit ou Spécial ne peuvent être remboursés et les ventes sont définitives.

 

Pour traiter votre remboursement ou votre échange, nous avons besoin d'une preuve d'achat.

 

Crédit en magasin sur les retours

Les avoirs en magasin ou les échanges correspondront au prix d'achat initial, taxe de vente comprise, de l'article échangé.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article en vue d'un remboursement (voir les modalités de retour ci-dessous) et que nous l'aurons inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement ou d'échange en fonction de l'état de l'article retourné. Tous les remboursements sont soumis à des frais de restockage de 15 %, qui seront déduits du montant du remboursement. Si un article est retourné dans son emballage d'origine non ouvert (c'est-à-dire neuf et non utilisé), il pourra faire l'objet d'un remboursement intégral.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@artetson.ca ou au 514-222-2342 pour toute question concernant notre politique relative aux frais de restockage de 15 %.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement versé sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants 

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre relevé.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse rob@artetson.ca.

Garantie

Si un article est défectueux, nous le remplacerons par un article identique ou un modèle équivalent. Si votre article est toujours sous garantie du fabricant, envoyez-nous un e-mail à l'adresse rob@artetson.ca en précisant les détails. 

Retour

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à Art et Son, 5448, Boulevard Saint-Laurent, Montréal QC H2T1S1, Canada

Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables et s'appliquent également aux articles sous garantie.

Si vous expédiez un article de plus de $100, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné et nous ne sommes responsables que de l'article une fois qu'il a été livré à notre magasin.